414|《伏牛传:一个社群品牌的内部运营笔记》(4)社群人格化:不是带领团队走到破产,就是带领团队到成功上市
这身服装如果不是穿到破产，就是穿到公司上市。因为这就是我们团队始终的坚持。你怎么判断一个企业是传统企业还是互联网企业，就如同上一句话：「它是否把一支团队活成一个人。」
说到阿里巴巴，你会想到马云；说到腾讯，你会想到马化腾；说到亚马逊，你会想到贝佐斯；说到苹果你会想到贾伯斯等
我们常会以「如何把一个人活成一个团队」希望保持最高战斗力，透过个人自身的完善，成就组织整体的完善。
但是那些是追求「效率化」的结果，也就是把组织打散，授权与个人快速反应，解决问题。
然而，当企业要走向互联网，走向社群品牌，这种思维方式就要重新定义，从「效率化」为导向，转为「人格化」为主导。
01什么是人「人格化」？你会加入一个社群，一个群组，都是基于某个共同的价值点，也就是之前提到的价值网络。那些价值网络不限于实体化的需求解决，还包含情感性的意义赋予。
如同《人类大历史》的作者说到：「人类建构社会的基础源自于想像。」想像是建构社会共识的起点。
人格化则是建立在这样的基础上，以「人」为载体。这就会有另一个观点，那就是以「产品」为产品来传递共同的想像。但那是一种传递的媒介，不是主体。
例如星巴克执行长霍华舒兹曾提到：「星巴克卖的不是咖啡，而是一种生活的选择。」这种选择的背后，都是由想像生活为基础，透过咖啡来是连结彼此，人格化则是创造想像的源头。换句话说，在建构整个连结的主要驱动力，还是在于「人」本身。因为只有人才能传递出人格化，人格化才是把这种想像，透过咖啡的方式来呈现在你的眼前。
也就说，不管是产品还是服务，最终的结果都将导向到你的服务。人格化则是前端的触发，让人们知道你的想像。
02想像共同体下后，成为一种荣耀想像共同体的聚集，本身会唤起有相同价值观的人聚在一起，即便是一种兴趣一种嗜好。但那都只是一小个群体，你想要成长在更进一步扩大，就必须更尽一步把，想像升华为我们的骄傲，让在这里的人以此为荣。
2018年时间的朋友跨年演讲中，罗胖提到一个概念：「超级用户思维」传统以流量导向的发展模式已经走到尽头，如果还以「量」来做出发，你只会失去真正在乎的用户。
换句话说，互联网时代，人们找到你的替代已经是随手可取代的事情，但是只有以情怀、信念，人格化的角度，来做为基础，才是所有品牌的突破点。
即便流量少，但是人们所追求的就是这种「个性化」与「群体化」的需求点。
与众不同，将是选择时的一种考量，相对于大家都做的选择，是人类心理学的一种群众化效应，但不代表人们不想做自己。
这就是互联网的连结下，让做自己成为一种可能。人们加入某种社群，是对于个人个性的一种表现。
例如，你喜欢宇宙，探索未知的世界，你就会认同伊隆·马斯克所创立的Space X，因为他们正在带领着人类前往火星，进而加入相关社群或是参与到其中，这过程就是在证明你人格化的与众不同。
这就是以「想像」为基础，凝聚起来的人群，会因为「人格化」的创始人为号召，进而感受到我们的个人的价值的呼应，「荣耀」则是在这样的生活被放大的结果。
也就是说，人们会在成果逐步呈现后，更加认同与相信「我们，在路上」。
03定义，你的标签一但有了这样的情感基础，你的价值观，情怀，愿景都将成为组织战略的一环，他们都是密不可分的网络。
但是，仅从这些「想像」为主导，更需要在「聚焦」点上的单一突破。这样人格化的过程才能够真正的发挥出来。
然而，怎么聚焦，一个观点「情感标签化」。例如如果伏牛堂只是以好吃为标签就会出现这样的公式：
伏牛堂=米粉=好吃
这种标签化的定位没有错，但那都在大众化了，人们根本记不住你。要真正做出差异化的标签，你要更聚焦在「独特性」上。
例如：你在网路上搜寻「are you ok」就会出现小米雷军，这就是一种特殊化的标签，即便跟品牌毫无相关，但人格化的过程，就是要这些人性化的行为语言来衬托。
从上述的情感化标间来看，你的差异就必须要更独特，更有范围例如：伏牛堂=正宗=霸蛮=辣=年轻人，这就是伏牛堂在设计语言的定位点。这一系列的差异性，就是一种「图腾」。
你所设定的标签，会成为人们对你的印象一种认知。罗胖在时间朋友中也说到：「认知战，是新零售的开端。」认知，是我们对于一个产品出现在选择清单的起点。
图腾，你构筑在人们脑海中的一种画面。藉由这些标签化的定位，从人格化的身上来开展，让画面不只是一种想像，更是一种实体化的现实。
04共同，一视同仁另一方面，在共同的想像底下，没有所谓的高低之分，因为所有延伸出去的产品或服务都是在这共同的想像下。换言之，如果做品牌也有所谓的高低之分，你就无法成为用户的核心首选。
最近在华为看到一份报告，由创始人任正非提到一个颠覆我过往的想法，那就是「不要认为低端消费市场的业务就是低端人才，高端消费市场就用高端人才。」
所有商业价值都该回归一个基础，那就是商业市场上的成功。因为即便有的产品初到高端还是也失败了案例。
过去会这样认为都会以为，高端消费市场就一定要用高端产品。
即使有的人北大、清华毕业也是能做卖猪肉，摆地摊，职业本身就无贵贱之分，更该尊敬那些为了自己选择而努力奋斗的人。
就如同你跟有钱人的差距不是在于钱的差距，真正会让人看不起的是你连为了生活而努力都不曾有过的付出。
这种高端与低端来区分人，本身就是限制了自身的认知框架，因为即便是低端产品也是能靠市占、利润，来撑起主营业务。或者说更应该从贡献度的角度来看，才更能不失平衡。
其实，只要是做生意，任何消费市场都是潜在的获利来源，获利来源的根本，源自「客户」。
这就点出一个情感标签的盲点，任何标签都是成就你想像的元素，如果只因为感觉不好就把这个元素给泯灭。等同于你生命中缺了一块，因为任何成就你的，也可能会毁了你。图腾也是一样，为了追求这些你所属的元素，更需要审慎思考，这对于我们「未来」有会有什么影响。
很喜欢伏牛堂创办人张天一说的一句话：「这件霸蛮衣服不是穿到公司上市，不然就是穿到破产。」
只要是使用我们成就的标签，都该成为图腾的一环，我们更透过人格化的载体，让大家看到这是事实，不应分差异，而是共同性彼此缺分不了彼此的情感价值链。
成功，从来不是先设定完美的价值链所感觉出来，而是用整个创业的过程证明出来，社群人格化的过程也是如此。